O imenso público a atingir e a consciência da necessidade de estar presente nas redes sociais tem levado, como alerta reportagem publicada pelo portal Exame, muitas empresas a aprenderem com os erros e equívocos cometidos ao se divulgarem por esses canais. A matéria cita, por exemplo, o caso da rede de restaurantes americana KFC que, em meio a um alerta de tsunami, convidou seus contatos do Facebook a correr para casa e fazer seu pedido delivery. Por conta de diversos comentários negativos poste...