Otimizando suas vendas complexas

Saiba como a metodologia Solution Selling pode favorecer seus negócios, agregando valor a seus produtos e soluções, valorizando tendências de mercado que visam a fidelização de seus clientes.

Em post recentemente publicado aqui em nossa Comunidade, falamos sobre o Solution Selling, uma metodologia por meio da qual é possível obter bons resultados quando o assunto é venda complexa. O artigo a seguir, extraído do site da Revista Ser Mais, e escrito por Leandro César Lopes, CEO da L3 Empowering your Business e diretor da Associação Internacional de Parceiros Microsoft, fala sobre como esta metodologia deve ser aplicada para que seja possível alcançar o sucesso nas negociações.

“O mercado consumidor não acha mais necessário vender à moda antiga, mostrando os detalhes dos produtos e serviços, destacando suas funções e qualidades. E até mesmo respondendo às perguntas dos clientes. Para quê? Segundo a dinâmica do mercado, um bom diretor de marketing fará a contratação de uma empresa de marketing e ela cuidará do assunto. E ponto final.

A pergunta realizada para todos os gestores dos departamentos de marketing e comercial é a que não quer calar: A sua equipe de vendas conseguiu atingir resultados satisfatórios, após a campanha que consumiu quase toda a verba do departamento de marketing da companhia? A resposta, muitas vezes, pode estar nas entrelinhas do processo.

O departamento comercial da empresa, por exemplo, fora instruído para receber novos clientes, pedidos e realizar o atendimento pré-vendas eficiente? Ou seja, os leads daquele investimento, realizado com a agência da propaganda, foram bem trabalhados? E durante as vendas tudo correu como estava planejado? E no pós-venda, o cliente após receber o produto ou serviço teve um atendimento dentro das suas expectativas?

É… parece que conseguimos traçar todas as ações da chegada de um novo cliente. A razão é óbvia, o mercado consumidor anda a cada segundo mais exigente e opta por empresas que transparecem em suas ações a sinergia total no atendimento ao cliente. Nesta nova era de vendas, antes da empresa investir em campanhas de marketing tem que desenhar sua nova estratégia comercial e os dois departamentos atuarem em sincronia.

O uso da metodologia Solution Selling é uma das alternativas do mercado. Pois remodela os processos comerciais e garante a otimização das vendas em 32% após três meses de implantação. Originária em 1988, a metodologia possui mais de 600 mil profissionais treinados no mundo inteiro, e tem como foco de negócio o cliente versus a sincronia perfeita entre os departamentos da empresa.

O principal objetivo do Solution Selling é maximizar vendas para estreitar o relacionamento com o cliente; e claro, fidelizá-lo. Investir na remodelagem dos processos comerciais consiste numa boa abordagem nesta austera época econômica. Pois é neste departamento que se origina todo o fluxo de entrada da companhia.

Com a metodologia Solution Selling, os consumidores recebem produto com valor agregado e as corporações passam a vender o conceito que aquele produto pode proporcionar na vida do consumidor. Isso significa que se ele foi à loja. E adquiriu uma geladeira (por exemplo), a mesma contará com garantia estendida, fácil acesso a assistência técnica e instalação realizada pela loja que realizou a comercialização.

O consumidor do século XXI, cada vez mais conectado com as novidades da vida digital, solicita empresas 2.0 com sistema de vendas equivalente. De forma simples, o Solution Selling modifica de forma equânime a forma de comercializar serviços e produtos; ao rastrear todas as etapas de vendas e readequar as principais ações comerciais cruzadas com as ações de marketing. Até o cross-selling (vendas cruzadas) torna-se mais rápido. Possibilitando aos gestores de ambos os departamentos o monitoramento dos processos em tempo real. Boas vendas!”

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