Episódios como a recente transformação da jovem Luiza Rabello em celebridade instantânea pelo compartilhamento de conteúdo via redes sociais estimulam especialistas na área a pensar explicações para esse fenômeno e se apresentam como desafio para as empresas. É preciso se preparar e aproveitar adequadamente esses novos ambientes para definir uma boa estratégia de presença digital.
Em reportagem do Portal Época Negócios, o professor Gil Giardelli, que também é CEO da Gaia Creative – empresa de inteligência de mídias sociais e economia colaborativa – afirma que casos como o do bordão “Menos a Luiza, que está no Canadá”, fazem parte do processo de amadurecimento da sociedade digital.
O especialista menciona que cerca de 90% do conteúdo compartilhado pela Internet é composto por vídeos e entende que isso ainda fará surgirem muitas celebridades instantâneas do universo das redes sociais, até que esse crescimento se solidifique e diferencie conteúdos. Para que as empresas aproveitem essas possibilidades, é preciso, na visão de Giardelli, aprender a se posicionar bem frente a essas possibilidades, trabalhando a presença nesse universo digital que ainda é muito novo para o mundo corporativo.
Na entrevista concedida ao Época Negócios.Com, o especialista que tem no currículo a fundação de cinco empresas digitais e consultorias para grandes empresas – como Votorantim, Vivo e Caixa Econômica – menciona casos que considera bem sucedidos no trabalho das empresas com o universo digital.
Ele cita, por exemplo, o poema produzido pelo Bradesco para responder à reclamação de um cliente via Facebook, que foi tema de debate aqui na Comunidade Mundo Iva. A Elma Chips, que também respondeu a um boca a boca digital sobre a quantidade de ar presente nos sacos da “Ruffles” com um bem humorado infográfico explicativo, é outro exemplo colocado por Giardelli sobre a humanização das empresas em sua presença virtual.
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