Com base no conceito de back office comercial, a empresa amplia seu pacote de serviços. O objetivo é oferecer aos clientes o suporte necessário para apoiar o processo comercial e permitir que as equipes de vendas estejam fechando negócios. Conheça a renovada atividade do já bem sucedido trabalho da Iva.
Como novidade de sua política de atuação em 2012, a Iva está lançando ao mercado um novo pacote de serviços, com atividades baseadas no conceito de back office comercial. Como explica o diretor da empresa, Carlos Salinas, o princípio básico do renovado mix é o desenvolvimento de um conjunto de atividades que absorvem processos fundamentais da área comercial dos clientes, permitindo que as equipes de vendas estejam focadas efetiva e exclusivamente no fechamento de negócios.
Para o consultor empresarial mineiro Wilson Caldeira, a utilização dos serviços de back office comercial tem se mostrado mais presente e necessária pela profissionalização crescente do mercado corporativo. “É cada vez mais claro que as empresas precisam manter uma política estratégica de captação de clientes. Não é mais possível apenas esperar que alguém procure pelo que você tem a ofertar. E os serviços de back office, como os da Iva, são um excelente caminho por oferecerem um direcionamento profissional e estruturarem os departamentos comerciais, facilitando muito a conversão de vendas. Isso porque o back office, ajuda a definir um foco de mercado e uma estratégia de atuação adequada às necessidades e interesses dessa empresa”, afirma o especialista.
Como principais vantagens da terceirização do back office, Caldeira aponta a maior facilidade no monitoramento do trabalho das equipes de vendas, que permite ao gestor uma avaliação mais precisa da atuação de cada profissional e o levantamento de aspectos a melhorar na política comercial interna da empresa. A análise do diretor da Iva, Carlos Salinas, vai no mesmo sentido. Ele menciona que até mais ou menos a última década, as empresas sequer imaginavam atuar estrategicamente na abordagem de mercados e essa necessidade atual é o que justifica o surgimento do pacote de serviços oferecidos nesse processo de ampliação do trabalho da Iva. Salinas conta que, desde o surgimento da empresa, havia o objetivo de trabalhar na proposta de back office, já que a Iva sempre teve como princípio auxiliar os clientes a ampliar vendas.
“A ideia de ser um back office comercial estava em nosso DNA e fazia parte dos objetivos da Iva. Nossa atuação desde 2009 nos provou essa necessidade do mercado. Começamos oferecendo a prospecção corporativa como serviço exclusivo e hoje temos uma liderança garantida nesse setor. E esse trabalho deixou muito evidente que nossos clientes tinham outras necessidades de aproximação com o mercado, como o desenvolvimento de atividades rotineiras de relacionamento com possíveis clientes, por exemplo. Por isso, optamos definitivamente pela ampliação do conceito nesse ano.”, menciona Salinas
Como base para a definição do pacote de serviços, o diretor da Iva destaca que, além dessa experiência de mercado, também foram desenvolvidos pilotos internos e com clientes específicos; permitindo que as atividades amadurecessem para, agora, serem oferecidas ao mercado dentro do conjunto definido pela Iva. “Também é importante destacar que estamos oferecendo um mix de serviços que é aplicado de acordo com o perfil da nossa clientela. Tudo vai partir da análise de quais serviços são interessantes e vão efetivamente agregar capacidade comercial aos clientes”, destaca. Vale a pena conhecer as novas atividades da Iva e saber como elas podem ajudar o desenvolvimento comercial da sua empresa.
Saiba Mais
Conheça o pacote de serviços lançado pela IVA
- Prospecção e qualificação: busca organizar informações e abordar redes de contatos e clientes
- Comunicação: visa estabelecer um relacionamento contínuo e qualificado com o público-alvo. Estão inclusos serviços de geração de conteúdo, atualização dos sites, criação e envio de newsletters e gerenciamento de perfis nas redes sociais;
- Eventos Corporativos: considerado pelo diretor da Iva, o serviço mais diferente do novo pacote, busca o protagonismo do cliente. A ideia é trabalhar a organização de capacitações, debates e outros eventos que destaquem sua empresa como geradora de conhecimento em seu cenário de atuação.