Sofia: a assistente virtual da Iva

Saiba mais sobre quem é e como nasceu a funcionária virtual que facilita a comunicação da Iva com os clientes e o mercado.

Quem navega pelo novo site e acessa os perfis da Iva nas redes sociais já deve ter percebido a presença de uma nova personagem. Trata-se da Sofia, a assistente virtual da empresa. Ocupando o cargo de relações sociais da Iva, a funcionária virtual surgiu como um canal de relacionamento com os clientes e o mercado potencial da Iva. Como explica o diretor da empresa, Carlos Salinas, o surgimento da personagem é um dos elementos que integra a nova identidade corporativa planejada para a Iva.

“A Sofia surge junto com o novo nome e a nova logomarca para marcar nossa identidade. E foi criada para ser o elemento humanizado dessa nova proposta. A Sofia vai gerenciar contatos e entregar recados aos nossos clientes, por exemplo. Ela também está presente em nossos perfis no facebook e no linkedin, divulgando informações sobre a empresa e o mercado, interagindo com quem se comunica conosco”, comenta.

Salinas destaca que o surgimento da Sofia teve como ponto de partida a ideia de representar a Iva por meio de um personagem. “Inicialmente não sabíamos se seria humano ou não, mas achamos interessante criar um personagem”. Sugestões surgiram e foram sendo descartadas até a opção final por criar uma mulher com um estilo executivo. “O perfil feminino se encaixa melhor com a humanização que pretendíamos com a criação dela. A escolha do estilo corporativo também facilita a comunicação com o mercado que atingimos”, comenta o diretor.

Responsável por desenvolver a identidade visual da Sofia, o designer Bruno Pacheco lembra que apesar de ser essencialmente corporativa, a funcionária virtual está aberta a adaptações de estilo, dependendo das funções que estiver cumprindo. “Essa imagem corporativa é a marca principal dela, mas ela pode ganhar outras versões. É possível apresentar a Sofia de cabelo solto ou preso e com novas roupas e acessórios. Também procuramos desenhar elementos que possam dar mais expressão facial e interatividade a ela, como diferentes tipos de olhos e bocas, por exemplo”, explica Bruno.

Mencionando o processo criativo da personagem, o designer conta que a Sofia foi desenhada manualmente em softwares específicos. “Partimos de um esboço manual que foi transferido para o computador. Os acessórios e roupas também são desenhados manualmente. E esse processo de pensar novas roupas, acessórios e até mesmo os gestos dela certamente será contínuo. Queremos que ela possa se fazer presente nas atividades em que se envolva de forma cada vez melhor.”, diz Bruno Pacheco.

Ficou curioso para conhecer a funcionária virtual da Iva? Acompanhe os canais da Iva nas redes sociais e interaja com a Sofia. Ela está preparada para fazer a Iva estar mais perto de você.